Până la 20% reducere între biți sezonieri!

X

Întrebări adresate frecvent

Am compus o lista de intrebari adresate frecvent despre livrarea produselor. Daca nu resusesti sa gasesti raspunsul la intrebarea ta, te rog sa ne contactezi pentru asistenta.

FAQ Afiliere

FAQ Lumină albastră & Strălucire

FAQ Rame

FAQ Lentile

FAQ Comandă și Urmărire

FAQ Plată

FAQ Retete Ochelari

FAQ Retur

FAQ Livrări

FAQ Asigurare Oftalmologică

FAQ Garanție

FAQ Măsură și Potrivire

FAQ Tehnologie Lentile

Aveti un program pentru afiliere?

Produsele noastre Ramele noastre costă între 50 și 65 de euro și pot fi personalizate cu ajutorul unei game variate de lentile de cea mai buna calitate. În medie, o comandă costă în jur de 50 de euro. Avem incredere în produsele noastre si oferim o garanție de 14 zile pentru potrivirea și stilului, precum și o garanție pentru produs de 12 luni pentru fiecare pereche de ochelari vândută. Clienții noștri sunt multumiti de produsele noastre, în special de lentilele antilumină albastră. Îți mulțumim pentru interesul față de Muunel. Pentru orice întrebare suplimentara, nu ezita să ne contactezi.

De ce este nociv sa stai prea mult in fata ecranelor?

Oamenii nu au evoluat pentru a sta in fata ecranelor, cum ar fi laptop-ul, monitorul, telefonul mobil si TV-ul zi de zi. In fata calculatorului, stam la doar 40-60 cm distanta de ecran pentru perioade indelungate in fiecare zi. Asta ne obosește mușchiul ciliar, aflat în spatele ochiului, deoarece îl menține într-un spasm continuu pentru a se putea adapta la vederea de aproape. De aceea, mulți oftalmologi, optometriști și savanți avertizează împotriva efectelor nocive asupra vederii și sănătății noastre datorata statului la calculator. Acestea includ Oboseala Digitală Oculară (cunoscută și drept Întrebări adresate frecvent 3 Sindromul Vederii de Calculator), care poate provoca diverse simptome precum ochi uscați, dureri de cap, vedere încețoșată, oboseală oculară și dureri de spate și de gât. Lentilele Muunel sunt create special pentru a flitra 50% din toată și aproape 100% din razele cele mai puternice ale luminii albastre, eliminând 99% din strălucire a ecranului, pentru a combate aceste efecte negative și neplăcute.

Lentilele anti-lumină albastră Muunel reduc strălucirea?

Lentilele noastre anti-lumină albastră au un strat premium anti-strălucire care elimină 99% din strălucire, optimizând astfel acuitatea vizuală. Strălucirea poate deveni o problemă care distrage atenția și ne obosește ochii, mai ales noaptea. Este unul din motivele pentru care statul in fata unui ecran într-o încăpere întunecată e mult mai dificil pentru ochi. Deoarece lentilele noastre elimină 99% din strălucire și lumină albastră, ochelarii noștri te pot ajuta la condusul pe timp de noapte când strălucirea de la celelalte mașini și de la iluminarea stradală devine accentuată. Nu în ultimul rând, stratul antistrălucire Muunel ajută la îmbunătățirea vederii și la relaxarea ochilor. Suntem dedicați spre a face viața oamenilor mai ușoară și mai fericită în fața ecranului. Strălucirea poate deveni o problemă care distrage atenția și ne obosește ochii, mai ales noaptea. Este unul din motivele pentru care privitul la un ecran într-o încăpere întunecată e mult mai dificil pentru ochi. Deoarece lentilele noastre elimină 99% din strălucire și lumină albastră, ochelarii noștri te pot ajuta la condusul pe timp de noapte când strălucirea de la celelalte mașini și de la iluminarea stradală devine accentuată. Nu în ultimul rând, stratul anti-strălucire Muunel ajută la îmbunătățirea vederii și la relaxarea ochilor. Suntem dedicați spre a face viața oamenilor mai ușoară și mai fericită în fața ecranului.

De ce nu este bine sa ne expunem la lumina albastra?

Lumina albastra are cea mai mare lungime de unda din spectrul vizibil de lumina. Similar cu supa-expunerea la raze UV care ne pot afecta pielea, supra-expunerea la Lumina Albastra poate provoca disconfort si iritatie la nivel ocular(dureri de ochi, ochi obositi, vedere incetosata si dureri de cap). De asemenea lumina albastra poate impiedica secretia de melatonina – neurotransmitator care ajuta mintea si corpul nostru sa adoarma noaptea – de aceea este mult mai greu sa adormi dupa ce ai petrecut cateva ore in fata ecranelor zi de zi. Lentilele anti lumina albastra Muunel sunt facute sa filtreze Lumina Albastra – in mod special, lungimile de unda cuprinse intre 380-440 nm. Inca esti interesat sa afli mai multe informatii?

Unde găsesc specificațiile pe rame?

Toate ramele noastre au mărimea înscrisă pe braț, în zona tâmplei. Acestea se referă la podul dintre lentile, lățime, și lungimea brațulul rameilor. De asemenea, pe fiecare pagină de produs, poți găsi măsurile ramelor menționate în trei numere în secțiunea Măsurile Ramelor. Sugerăm să-ți măsori perechea actuală de ochelari și să o compari cu măsurile ramelor afișate pe site. Asta te va ajuta să găsești măsura potrivită. Dacă nu ești sigur care este măsura ideală pentru tine, apasă aici.

Ramele mele sunt puțin diforme, le pot îndrepta?

Dacă ochelarii tăi s-au deformat de la purtarea de zi cu zi, ajustează-i ușor de la brațele ochelarilor pentru a-ți indrepta ochelarii Muunel. Îi poți ajusta chiar tu sau îi poți duce la un furnizor optic pentru a-i potrivi dimensiunilor feței tale, din moment ce aceștia dispun de echipament special pentru astfel de ajustări.

Cum știu dacă mi se potrivesc ochelarii?

Tine minte sfaturile urmatoare atunci cand vrei sa alegi perechea de ochelari potrivita pentru tine, marca Muunel. Ochelarii trebuie sa ramana pe nas. Ochelarii nu trebuie sa ascunda sprancenele si sa atinga rama. Asigură-te că partea de jos a ramei nu se odihnește pe obraji. Pupilele tale ar trebui să vină în centrul lentilelor.

Ce să fac dacă ramele nu se potrivesc feței?

Ocelarii noi au nevoie adesea de mici ajustari pentru a se potrivi fetei tale. Vizita la un optician pentru a face ajustarile necesare ar fi indicata, dar poti de asemenea sa-i ajustezi singur cu ajutorul Ghidului pentru Ajustari.

Ramele mele nu mai sunt în stoc. Ce pot face?

Te rugăm să ne trimiți un mail cu numele produsului, iar noi te vom anunța când acesta reintră în stoc.

Pot schimba culoarea ramelor?

Majoritatea ramelor noastre vin în mai multe culori. Dacă o pereche vine într-o singură culoare, se poate vedea în descrierea produsului. Fiecare ramă și culoare va avea mai multe imagini pe care le poți naviga de la stânga la dreapta. Daca o rama este disponibila in mai multe culori, se poate vedea in dreapta sub pret.

Ramele voastre vin în mai multe mărimi?

Fiecare model vine în mărimi diferite. Poți vedea mărimea în descrierea produsului. Te rugăm folosește Ghidul Formei Feței pentru a determina care e mărimea potrivită pentru tine.

Care e materialul potrivit pentru ramele mele?

Aceasta decizie poate fi influentata de mai multe aspecte. Daca esti preocupat de greutatea ochelarilor, atunci titanul este materialul ideal. Mai poti alege intre metal sau plastic pentru confectia ramelor, iar ramele de metal fiind mai usoare, in timp ce ramele de plastic sunt mai rezistente. De asemenea flexibilitatea este o calitate importanta a ramelor in cazul in care folosesti ochelarii pentru practicarea sporturilor, aceste rame fiind mai rezistente. Daca esti interesat de culoarea ramelor, acestea fiind din plastic, vin in mai multe culori diferite, in special cele de acetat. De asemenea otelul inoxidabil, titanul si ramele de acetat sunt hipoalergenice.

Ce tip de rame e potrivit pentru fața mea?

Ghidul Formei Feței a fost dezvoltat special pentru a te ajuta să găsești ramele potrivite pentru tine.

Cum îmi pot aranja ochelarii ca să-mi vină mai bine?

Iti recomandam sa duci ochelarii la un optician pentru ajustari sau ne poti trimite noua ochelarii, iar noi ii vom ajusta astfel incat sa se potriveasca perfect.

Ce fel de lentile ar trebui să aleg pentru ochelarii mei?

Toate lentilele noastre vin cu protecție UV și un strat anti-zgârieturi. Există și alte opțiuni premium pe care le poți alege, cum ar fi strat AR, strat antilumină albastră, strat de tranziție etc.

Cum știu ce rame arată cel mai bine pe mine?

Poți arunca o privire la Ghidul Formei Feței și ghidul culorilor ramei pentru a alege cea mai potrivită pereche.

Cum știu ce mărime de rame îmi trebuie?

Dacă ai deja o pereche de ochelari, atunci mărimea ar trebui să fie înscrisă pe aceasta. Dacă nu, avem un ghid detaliat către diferitele mărimi de ochelari pe website-ul nostru.

Vindeți rame fără lentile?

Da, poți cumpăra o pereche de rame fără lentile de pe site-ul nostru. Dacă te decizi ulterior să adaugi lentile, ne poți trimite ramele și le vom adăuga noi și lentilele prescrise ție.

Cu ce diferă Muunel de competitori?

Suntem diferiti pentru ca am facut cercetarea si am descoperit ca există multe tipuri de filtrare anti-lumină albastră, dar nu toate sunt la fel. În general, lentilele transparente anti-lumină albastră folosesc un tratament special sau lentile UV420. Ambele opțiuni de lentile filtrează lumina albastră între 400 și 420 de nanometri, respectiv 420-460. Noi la Muunel folosim lentile speciale care te protejează și filtrează lumina albastră cuprinsa între 400 și 460 de nanometri, filtrând până la 50% din toată lumina albastră și aproape 100% din razele dăunătoare ( cuprinse între 380 și 440 nm). De asemenea, filtreaza lumină albastra cu valoare de 455 nm a ecranelor digitale. Majoritatea competitorilor au lentile care blochează o valoare de doar 2% din această lungime, în timp ce lentilele Muunel blochează 30%. Motivul pentru care lentilele noastre sunt mai eficiente este modalitatea prin care lentilele noastre blochează lumina albastră. Deoarece noi includem un pigment ce blochează automat lumina albastră în lentilele noastre. Asta face ca lentilele să fie transparente, dar și cu un grad mare de protectie. De asemenea, lentilele blochează și razele UV! De asemenea noi aplicăm un tratament special AR pentru a preveni strălucirea. Lumina albastră și strălucirea sunt principalele cauze ale Oboselii Oculare Digitale și simptomele aferente, printre care enumeram epuizarea, ochii uscați, durerile de cap și vederea încețoșată. Credem că lentilele Muunel au echilibrul perfect între claritate, eleganță și protecție împotriva luminii albastre. Noi am făcut cercetarea, astfel incat să nu mai trebuiască să o faci tu! Du-te la paginile noastre tehnice pentru lentile pentru mai multe informații.

Ce straturi pentru lentile oferiți?

Toți ochelarii Muunel vin cu un strat solid HMC (antireflex), strat antizgârieturi și protecție anti-lumină albastra. Oferim de asemenea Strat AntiReflex (Anti-Strălucire), care poate reduce reflecția pe lentile și strălucirea pe care o percepi când porți ochelarii. Straturile noastre anti-reflex includ opțiuni standard, rezistenta la apă, rezistenta la ulei, și anti-ceață. Stratul anti-reflex este aplicat pe ambele părți ale lentilei pentru ochelari. Adițional, poți adăuga lentile pe bază de prescripție apăsând opțiunea „Selectează Lentile”. Oferiți lentile asferice?

Oferiți lentile asferice?

Oferim lentile asferice pentru indexul standard. Lentilele asferice îmbunătățesc calitatea vizuală și reduc distorsionarea pupilelor purtătorului percepută de ceilalți. Lentilele asferice sunt oferite pentru indexul standard de 1.67 în gama: Sph 0 to -10.00, Cyl -2.00 to +2.00.

Pot adăuga o prismă la ochelari?

Da, poți adăuga o prismă la ochelarii tăi, însă unul din opticienii noștri trebuie să-ți verifice prescripția mai întâi.Dacă prism este inclusă în rețetă, opticianul îți va telefona pentru confirmare.

Puteți înlocui lentilele mele actuale?

Da, Muunel poate înlocui lentilele deja existente. Trebuie să ne trimiți perechea ta actuală de ochelari, pentru a tăia noile lentile conform mărimii ramelor. Contactează unul din opticienii noștri înainte de a le trimite!

Pot cumpăra doar lentile?

Desigur, Muunel oferă doar lentile. Tu ne trimiți perechea ta de ochelari, iar noi taiem noile lentile conform mărimii ramelor. Contactează unul din opticienii noștri înainte de a le trimite!

Ce opțiuni pentru lentile ar trebui să aleg pentru ochelarii mei?

Toate lentilele noastre vin echipate cu strat anti-reflex și un strat antizgârieturi. Există alte opțiuni pe care le poți adăuga, precum stratul premium anti-reflex, strat anti-lumină albastră, strat de tranziție etc.

Cum aleg materialul potrivit pentru lentile?

Depinde de rețeta de la medic. Dacă ai o reteta cu corectie ușoară (între 0 și +/- 1.75), recomandam lentilele de plastic. Dacă reteta ta cuprinde corectoe mare +/- 2.00 și +/- 4.00, recomandam lentilele de policarbonat. Aceste lentile sunt cu 30% mai ușoare și mai subțiri decât cele de plastic normal. Sunt mai ales recomandate copiilor sub 18 ani. Dacă preferi lentile subțiri, poți alege lentile de index înalt 1.67. Acestea reduc distorsionarea ochilor tăi. Aceste lentile sunt recomandate pentru prescripțiile+/- 2.00 sau mai mult.

Ce este astigmatismul?

Pe rețeta ta, astigmatismul e reprezentat de cilindru și axă. Înseamnă că ochiul tău are o formă neobișnuită. Din cauza astigmatismului, lumina nu se reflectă cum trebuie pe retină, iar tu ai vedere încețoșată (de obicei din cauza vederii slabe la depărtate sau apropiere).

Ce semnifica numerele din reteta pentru ochelari?

Numerele din reteta pentu ochelari reprezinta valoarea dioptriei, care este unitatea de masura pentru puterea unei lentile, care are la baza puterea acesteia, cu distanta focala de un metru. Asta inseamna ca puterea optica D 1 are un sistem optic cu o distanta focala de un metru.

De ce mi se cere să intru în cont?

Contul tău este creat atunci când plasezi prima comandă (chiar dacă nu ai stabilit o parolă încă). Poți vedea istoricul comenzilor în cont, să verifici statusul comenzii și să printezi facturile pentru achiziții anterioare. Prima oară când te autentifici, poți seta o parolă apăsând butonul ”Ai uitat parola?” și introducând adresa de e-mail. Dacă tot nu te poți autentifica, contactează-ne aici.

Aveti magazine fizice?

Ochelarii Muunel sunt vânduți exclusiv online. Noi că oamenii vorsă probeze ochelarii înainte de a-i cumpăra, de aceea oferim o garanție de 30 de zile pentru returnarea ochelarilor anti-lumină albastră după livrare. Pentru ochelarii eliberati în baza unei rețele, va exista o taxă simbolică de returnare deoarece am pregătit ochelarii special pentru tine. Pentru a afla ce rame ți se potrivesc, accesează Ghidul Mărimilor.

Cum pot verifica statusul unei comenzi?

Pentru a verifica statusul unei comenzi, trebuie sa intri în contul Muunel utilizând adresa de e-mail și parola pe care le-ai setat în procesul de checkout. Odată autentificat, apasă pe „Comenzile Mele” și vei găsi toate informațiile. Dacă ai nevoie, nu ezita să ne contactezi aici.

Cum pot anula o comanda?

Oferim opțiunea de anulare în primele 24 de ore după ce comanda a fost plasata pentru returnarea integrala a banilor. Dacă o comanda nu este anulată în 24 de ore sau dacă curierul a preluat coletul, returnăm banii, minus taxele de livrare, atâta timp cât comanda nu a fost deja expediată. Află mai multe informații despre politica de retur aici.

Pot adăuga ochelari unei comenzi odată ce am plătit?

Dacă plasezi mai multe comenzi și ne contactezi în termen de 24 de ore înainte ca serviciul de curierat să fi preluat pachetele, putem combina comenzile și percepem o singura taxă pentru livrare, returnând costurile de livrare ale comenzilor adiționale. Te rugăm menționează într-un comentariu numărul comenzilor anterioare sau contactând serviciul Relații cu Clienții.

Pot face o comanda care cuprinde mai multe retete diferite de ochelari?

Desigur! Poți comanda mai multe perechi de ochelari cu dioptrii diferite într-o singură comandă.

Pot comanda mai multe perechi de ochelari într-o singură comandă?

Desigur! Poți comanda mai multe perechi de ochelari cu dioptrii diferite întro singură comandă.

Pot comanda mai multe perechi de ochelari într-o singură comandă?

Da, poți comanda câte perechi de ochelari vrei. Dupa ce ai pus prima pereche de ochelari in Coș, apasă butonul „Continuă Cumpărăturile” în colțul de stânga jos al Cosului. Comandă apoi următoarea pereche. Repetă până când ai toate perechile pe care ți le dorești. Dacă costul total al comenzii depășește 57 de euro, ai livrare gratuita.

Ce este inclus în costul de bază al ochelarilor?

Rama, lentilele cu protectie anti-lunima albastra si anti zgarieturi, etui, si o carpa de microfibra pentru curatare. Pentru ochelarii în bază de prescripție există o taxă adițională de 25 de euro.

De ce am nevoie pentru a plasa o comandă?

Avem nevoie de ramele selectate pe site-ul nostru și de rețeta ta, dacă ai așa ceva.

Am nevoie de cont Muunel.com?

Dacă vrei doar să navighezi ramele și lentilele, o poți face în calitate de oaspete. Dacă vrei să comanzi o pereche de ochelari, ai nevoie de un cont, deoarece nu poti face o comanda si plata fara.

Unde este bonul fiscal al comenzii?

Când plasezi o comandă, vei primi automat și bonul fiscal. Daca mai ai nevoie de o copie dupa bonul fiscal, poti intra in contul tau si poti accesa istoricul comenzilor. Ai toate informatiile necesare despre comenzile trecute.

Acceptati asigurare medicala?

Nu acceptam asigurari medicale, insa unele companii de asigurari medicale accepta ulterior facturile pentru decontare. Verifică cu firma de asigurare, iar apoi cere-ne factura pe mail aici.

Când îmi taxați cardul de credit?

Atunci când apeși butonul Plasează Comanda va fi taxat cardul de credit.

Ce tipuri de plată acceptați?

Acceptam VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal Express și alte carduri de credit.

Prețurile sunt afișate în monedă internațională?

Prețurile noastre sunt afișate în dolari, euro și alte monede internaționale. Daca doresti sa faci conversia la moneda nationala poti folosi cursbnr.ro.

Am nevoie de cont Muunel.com?

Dacă vrei doar să navighezi ramele și lentilele, o poți face în calitate de oaspete. Dacă vrei să comanzi o pereche de ochelari, ai nevoie de un cont, deoarece îți permite să salvezi informațiile pe viitor și îți ușurează treaba.

Cat dureaza in medie o consultatie oftalmologica pentru o retate de ochelari de vedere?

În medie, o consultatie durează cam 20 de minute. Dacă alegi să ți se dilate pupilele în timpul examinării, consultatia poate dura până la 40 de minute (atenție: procedeul de dilatare poate duce la sensibilitate la lumină pentru mai multe ore după consult, așa că programează consultația si un timp de odihna dupa.

Ce specificatii au ochelarii eliberati in baza unei retete oftalmologice?

Pentru toate comenzile de ochelari cu reteta, Muunel foloseste lentile cu index mediu de 1.56. Lentilele cu index mediu sunt mai subțiri și mai ușoare decât lentilele de 1.5 și sunt implicit superioare. Astfel, noi putem oferi clienților Muunel lentile pe baza unei retete la un preț bun.

Ce fel de ochelari de citit aveti?

Pe lângă ochelarii noștri cu reteta și fără lupă, oferim de asemenea ochelari de citit cu lupă de 1.0, 1.5 și 2.0; dar nu oferim ochelari bifocali în prezent.

Pot comanda ochelari anti-lumina albastra fara reteta?

E foarte ușor să comanzi ochelari fără reteta de la Muunel. Pur și simplu selectează „Adaugă în coș” sau ” fără prescripție” dacă ești în modului drop-down pentru retete.

Cum comand ochelari de citit?

E ușor să comanzi ochelari de citit Muunel! Odată ce ai selectat ramele dorite, apasă „Selectează Lentile” și urmează pașii: Alege opțiunea ”citit” în meniul drop-down. Apoi, va trebui să alegi cantitatea din meniul drop-down și să apeși „Adaugă în Coș”. Dacă nu gășești nivelul de lupă dorit, poți comanda și din secțiunea „Prescripție”.

Care este distanța pupilară (PD)?

Distanța pupilară (PD) reprezintă distanța masurata in milimetri dintre cele două pupile. Măsurătoarea este foarte importanta deoarece pozitionarea corecta a lentilelor se face in functie de centru pupilei. Apasă aici pentru a afla mai multe.

Cum citesc reteta pentru ochelari?

Dacă ai nevoie de ochelari, medicul tău oftalmolog îți va da o reteta pentru lentile corectoare. Retetele pentru ochelari pot fi notate diferit, dar majoritatea sunt printate sau scrise de mână. Primul rând este prescripția pentru ochiul drept (OD), al doilea pentru ochiul stâng (OS). Pe rânduri, există trei valori: Sfera (SPH), Cilindrul (CYL) și AXIS. Numărul SPH corectează vederea la apropiere [indicat cu un minus (-)] sau vederea la distanta [indicat cu un plus (+)]. Numărul CYL și AXIS corecteaza astigmatismul. Mai puteți avea un câmp marcat ADD, care corectează puterea de citire a lentilelor bifocale sau progresive. Nu în ultimul rând, prescriptiile de ochelari pot include distanța între pupile (PD), necesară pentru determinarea centrului lentilei. De obicei, o prescripție expiră în termen de un an.

Care e diferența dintre lentile bifocale și progresive?

Lentilele bifocale au două zone diferite de vedere. Zona de sus este folosita pentru vederea la distanță, iar zona de jos pentru citit. Există o linie clară care le separă. Lentilele progresive nu au nicio linie separatoare. Lentilele progresive oferă puncte de vedere diferite făcând o tranziție perfectă. Înseamnă că nu trebuie să separi cele două zone ale lentilei, deoarece o face ea pentru tine.

Ce înseamnă OD și OS?

OD și OS sunt denumirile latinesti pentru ochiul drept și ochiul stâng, insemnand OCULUS DEXTER și OCULUS SINISTER.

Ce înseamnă Sferă, Cilindru și Axă/Axis?

OD și OS sunt termeni preluați din latină, ce semnifică OCULUS DEXTER și OCULUS SINISTER, respectiv ochiul drept și ochiul stâng.

Ce înseamnă „baza” pe o prescripție?

În termeni oftalmologici, sfera îți spune cât de puternică e reteta. Axa reprezintă cât de puternic e astigmatismul, iar cilindrul reprezintă puterea necesară pentru corectarea ast

Ce înseamnă prescripție puternică?

Baza apare de obicei în câmpul pentru prismă și arată ce fel de corecție a prismei este necesară și ce orientare trebuie să aibă lentilele.

Ce inseamna o reteta cu numar mare de corectie?

Cu cât numărul de pe reteta este mai mare, cu atât corectia este mai mare. Simbolul minus arată că aveți probleme cu vederea la apropiere, iar simbolul plus că aveți probleme cu vederea la distanță.

Ce este astigmatismul?

Pe rețeta ta, astigmatismul e reprezentat de cilindru și de axă. Asta inseamnă că ochiul tău are o formă neobișnuită. Din cauza astigmatismului, lumina nu se reflectă cum trebuie pe retină, iar asta produce vederea încețoșată (de obicei din cauza vederii slabe la depărtate sau apropiere).

Cum se pot înlocui lentilele?

Dacă lentilele tale Muunel au un defect, le vom înlocui atâta timp cât este valabilă garanția. Dacă s-a schimbat reteta în primele 230 de zile de la comandă, putem înlocui lentilele în baza noii retete. Contactează-ne pentru a înlocui lentilele. Notă: La acest moment, nu putem înlocui lentile în rame non-Muunel.

Puteți returna banii către alt card?

Conform reglementărilor PCI, nu putem returna banii către alt card decât cel folosit pentru achiziție. Dacă nu mai aveți acces la cardul respectiv, atunci vă vom returna banii sub formă de credit în magazin, către contul utilizat pentru plasarea comenzii

Pot urmări comanda?

Desigur! Introdu numărul de urmărire în secțiunea Urmărește Comanda în partea de sus a site-ului, sau poți verifica statutul comenzii în pagina de urmărire a comenzii.

Cum pot returna ochelarii?

Oferim garanție de 14 zile fără riscuri pentru returnarea produselor. Vă puteți autentifica în cont, din colțul dreapta sus al site-ului. Selectați „Comenzile Dvs.” și numărul comenzii, împreună cu perechea/perechiile pe care doriți să le schimbați/returnați. Apăsați pe „Returnare sau Schimb” în partea de jos a paginii, iar apoi confirmați. După asta, veți primi un email de la noi. E important să păstrați ochelarii în ambalajul original și condiție nouă pentru a facilita returnarea. Dacă aveți probleme accesând contul, puteți de asemenea încerca să răspundeți la mail-ul de confirmare a comenzii de la [email protected] Vă rugăm adăugați o mică descriere a problemei, informandu-ne dacă doriți să returnați sau să schimbați produsul, iar noi vă vom răspunde.

Schimb de produse cu preturi diferite?

Nu putem schimba produse cu prețuri diferite. Dacă doriți să schimbați cu un produs mai scump cu un produs mai ieftin, vă putem returna banii pe comanda originală, iar apoi puteți plasa comandă nouă pentru ochelari Muunel. Dacă este vorba de ochelari în bază de reteta, suntem nevoiți să măsurăm costul lentilelor.

Care este politica dvs de returnare?

Deoarece vindem produse online, oferim o garanție de 14 zile din data livrării. Oferim livrare gratuită daca costul depaseste 57Euro, și schimbarea produselor dacă alegeți un tip diferit de rame, sau o altă culoare. Pentru ochelarii în baza unei rețele, va exista o taxă simbolică de cancelare deoarece am pregătit ochelarii special pentru tine.

Cum pot urmări o comanda?

Poti urmari o comanda prin introducerea numărului de urmărire în secțiunea Urmărește Comanda în partea de sus a site-ului, sau poți verifica statutul comenzii în pagina de urmărire a comenzii.

Cum procedez in caz de deterioarare a coletului?

Ia legatura cu departamentul de Relații cu Clienții. Vom lucra cu tine pentru a înlocui ochelarii distruși pe cât de repede posibil.

Către ce țări livrați?

Găsești lista completă a tarilor pe pagina noastră de Plăți. Din meniul dropdown, poți vedea către ce țări livrăm. Alternativ, ne poți contacta pentru un cost estimativ al livrării către locația ta.

Ce opțiuni de livrare oferiți?

Folosim Fedex Mail Innovations pentru a livra coletul la serviciul poștal local.

Cum pot urmari unde se afla pachetul meu?

Pentru a urmări o comanda, apasă link-ul de urmărire din mail-ul de confirmare a comenzii, sau intră pe pagina comenzii de pe site și apasă „urmărește livrare”.

Cat dureaza procesarea comenzii si livrearea?

În general, livrarea durează între 3-5 zile lucrătoare. Când serviciul de curierat preia comanda, veți primi un e-mail automat cu datele pentru urmărire. Pentru ochelarii fără reteta, livrarea durează între 3 și 5 zile lucrătoare. Pentru ochelarii cu reteta, între 5 și 7 zile lucrătoare.

Pot folosi asigurarea pentru a plăti ochelarii?

Da, poți folosi asigurarea medicala pentru a plăti ochelarii Muunel. Din moment ce fiecare firmă are politica ei, îți sugerăm să verifici mai întâi cu firma de asigurări.

Există un serviciu pentru repararea ochelarilor?

Nu oferim servicii de reparare a ochelarilor, în afara garanției pe rame și lentile.

In ce interval orar pot vorbi cu echipa de Relatii cu Clientii?

Echipa noastră de relatii cu clienții este disponibilă la adresa [email protected], pe Instagram și pe Facebook Messenger de Luni până Vineri 24/7. Poți de asemenea vorbi în secțiunea de chat de pe site, între orele 10am și 5pm, pentru întrebări generale înaintea comenzii, ne poți contacta pe oricare din aceste canale.

Oferiti garantie pentru ochelarii Muunel?

Toți ochelarii Muunel au o garanție standard de 1 an împotriva defectelor. Garanția include defecte de material, manoperă, tratamente și fisuri. Această garanție nu acoperă zgârieturile, uzura, curățarea necorespunzatoare sau expunerea la căldură.

Cum procedez daca coletul meu a fost deteriorat?

Contactează departamentul de Relații cu Clienții. Vom lucra cu tine pentru a înlocui ochelarii distruși pe cât de repede posibil.

Ce fac daca ramele sunt deformate?

Dacă ochelarii tăi s-au deformat de la purtarea zilnica, ajustează-i ușor de la brațele ochelarilor pentru a aduce ochelarii Muunel la forma initiala. Îi poți ajusta chiar tu sau îi poți duce la tehnician pentru a-i potrivit dimensiunilor feței tale, din moment ce aceștia dispun de echipament profesionist pentru astfel de ajustări.

Care sunt dimensiunile ramelor?

Toate dimensiunile ramelor sunt înscrise mai jos în milimetri.

Există efecte adverse?

Ochii nostri nu au fost facuti pentru a sta in fata ecranelor zi de zi, asa ca ochelarii nostri anti-lumina albastra ne protejeaza si ne permit sa stam la calculator confortabil si productiv. Daca porti lentile fara lupa, poti purta ochelarii Muunel atat la job, cat si in afara acestuia. Daca ai nevoie de ochelari cu reteta, iti recomandam sa folosesti ochelarii in functie de necesitati(pentru distanta sau apropiere).

Cu ce diferă Muunel de competiție?

Suntem diferiti pentru ca am facut cercetarea si am descoperit ca există multe tipuri de filtrare anti-lumină albastră, dar exista diferente. În general, lentilele transparente anti-lumină albastră folosesc un tratament special sau lentile UV420. Ambele opțiuni de lentile filtrează lumina albastră între 400 și 420 de nanometri, respectiv 420-460. Însă Muunel folosește niște lentile speciale care protejează și filtrează lumina albastră între 400 și 460 de nanometri, filtrând până la 50% din toată lumina albastră și aproape 100% din razele dăunătoare (între 380 și 440 nm). De asemenea, majoritatea ecranelor emit lumină albastră cu valoare de 455 nm. Majoritatea competitorilor blochează în jur de 2% la această lungime, în timp ce Muunel blochează aproximativ 30%. Motivul pentru care lentilele noastre sunt mai eficiente este modul prin care blochează lumina albastră. Includem un pigment ce blochează automat lumina albastră în lentilele noastre. Asta face ca lentilele să fie transparente, dar și protective. De asemenea, blochează și razele UV! De asemenea aplicăm un tratament special AR pentru a bloca 100% din strălucire. Lumina albastră și strălucirea sunt principalele cauze ale Oboselii Oculare Digitale și simptomele aferente, printre care epuizarea, ochii uscați, durerile de cap și vederea încețoșată. Credem că lentilele Muunel ofera echilibrul perfect între claritate, eleganță și protecție împotriva luminii albastre. Noi am făcut cercetarea, pentru ca tu sa te bucuri de rezultate! Du-te la paginile noastre tehnice pentru lentile pentru mai multe informații.